マイポット

おはようございます集客コンサルタント浅野です。

電話相談の日は、冷蔵庫に行く時間も取れないので、大好きなウーロン茶を水筒に入れて机の上においてます。

ゴミも出ないのでいいと思ってます。

THing9月号にコラム掲載

トステム経営情報誌　「THing」　９月号に浅野が執筆中のコラムが掲載されました。

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小さなビルダー様が「受注できる」ホームページ大作戦！
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工務店集客コンサルティングのサイト

お金持ち中国人からの建築依頼。

おはようございます 集客コンサルタントの浅野です。




先日クライアントから「つっけんどんなメールの問い合わせがあった」と連絡をもらいました。
拝見させていただき、確かにつっけんどんな文章ですが、詳細にどのような住まいが建てたいか、書いてありました。

いつも通りしっかりした応対をしてみてくださいと伝えてから後日、クライアントから連絡がありました。

「お金持ちの中国人の方でした」とのこと。

中国人だと分かると、一生懸命丁寧に書いたんだな、ということが分かる文章でした。

中国人の方いわく、
「真剣に対応してくれたのはあなただけでした」と、クライアントは言われたそうです。

よくお話しするのですが、メールからの問い合わせは、文章をうのみにしてはいけません。

相手が何を知りたいのか聞きだしてあげる努力が必要です。


いくらアクセスを集めても、対応が出来なければコンバージョンしませんよ。

私が工務店の営業のとき、在日韓国人のお客様が多くいました。
信用していただけると、次から次へと紹介してくれた記憶があります。

お金もたくさんお持ちでしたし（笑

お問い合わせいただく工務店さんの多くはメール対応が出来ていない方が非常に多いです。

相手が何を知りたいのか、上手に聞き出してあげてください。



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